Sistemas de Gestión

La calidad y la ISO 9001 se han convertido en el estándar para muchas empresas de todos los tamaños, ya que brindan garantías a los clientes en que una empresa se compromete a proporcionar productos y servicios que cumplan con sus estándares.

• La ejecución del diagnostico requiere de una planificación donde se describa detalladamente en un cronograma que se va a inspeccionar y en que fecha y hora con el fin de optimizar el tiempo que se destinara a esta tarea.
• Es necesario definir el método que se usara para la recolección de la información. las listas de chequeo permiten clasificar por grupos los ítems que se desean evaluar y asignar campos para evaluar el cumplimiento y complementarlo con observaciones que servirán al equipo para identificar rápidamente el estado del proceso.
• El diagnostico al momento de la aplicación se debe hacer con base en los requisitos de norma ISO9001 con el fin de identificar que nivel de cumplimiento se tiene y poder documentar hallazgos correctivos o de mejora que aportaran al sistema de gestión que se implementara.
• Por ultimo se requiere definir planes de acción que permitan cerrar los hallazgos identificados, donde es importante que participen todos los niveles de cada proceso retroalimentándose continuamente y que el equipo adquiera la habilidad de identificar fallas que se presenten en la operación normal.

La ejecución del diagnostico tiene varias formas para llevarlo a cabo, dentro de ellas esta:

• La Revisión en campo se realiza en las instalaciones físicas de la organización y por medio de observación se verifica la forma en la que los integrantes del proceso ejecutan sus actividades; esto permite identificar fallas u oportunidades de mejora.

• Realizar entrevistas a los lideres de proceso y recopilar la mayor cantidad de información con el fin de identificar los aspectos más relevantes en los que se debe concentrar los esfuerzos.

• Otro medio que permite la identificación del estado de los procesos es la revisión documental. Aquí se requiere tener acceso a la base de documentos de la organización y verificar que actividades se encuentran definidas y soportadas con base en los registros.

Con el objetivo de controlar de una manera fácil y eficaz el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001, las empresas hacen uso de un Software hecho a la medida de sus necesidades, que permite y facilita el control del sistema garantizando la obtención de óptimos beneficios.

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